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November 26, 2023

Banco estadounidense acusado de cerrar la cuenta de un cliente basándose en información falsa

Carlos Mendoza
WriterCarlos MendozaWriter
ResearcherNikos PapadopoulosResearcher

Uno de los bancos más grandes de EE. UU., US Bank, enfrenta acusaciones de cerrar la cuenta de un cliente basándose en información falsa. El incidente salió a la luz cuando un operador de grúa de California, conocido como Crane Daddy en TikTok, publicó un vídeo explicando su terrible experiencia.

Banco estadounidense acusado de cerrar la cuenta de un cliente basándose en información falsa

Según Crane Daddy, US Bank congeló abruptamente su cuenta y envió un cheque a una dirección registrada, dejándolo sin un centavo. A pesar de ser un cliente fiel durante 20 años, el banco se negó a devolverle su dinero o reabrir su cuenta.

La razón detrás de esta acción drástica, según lo revelado por representantes del US Bank, fueron dos llamadas telefónicas separadas que afirmaban que Crane Daddy había fallecido. Estas llamadas de muerte falsas provocaron el cierre de la cuenta.

Aunque el banco finalmente restableció parcialmente la cuenta, retuvo sus transacciones, impidiéndole usar su tarjeta de débito o emitir cheques. Frustrado por la situación, Crane Daddy decidió abrir una nueva cuenta en otro lugar y solicitó un cheque de caja al US Bank.

Si bien recibió la devolución de su dinero, Crane Daddy expresó su decepción con el servicio del banco y afirmó que el incidente lo había asustado como cliente. A pesar de esto, todavía mantiene cuentas en el banco para los pagos de su hipoteca y de su automóvil.

Este incidente sirve como recordatorio de la importancia de verificar la información antes de tomar medidas drásticas. También destaca la necesidad de que los bancos cuenten con medidas de seguridad sólidas para evitar que este tipo de incidentes ocurran en el futuro.

En conclusión, el supuesto cierre de la cuenta de un cliente por parte de US Bank basado en llamadas de muerte falsas genera preocupación sobre el servicio al cliente y los protocolos de seguridad del banco. Los clientes deben permanecer atentos y garantizar la exactitud de la información proporcionada a las instituciones financieras para evitar interrupciones innecesarias en sus cuentas.

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